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来源：开云app网页入口 发布时间：2025-06-12 03:49:02
中新网上海6月11日电 (陈静 黄波)上海滨检总站方面11日发表，自2021年4月上海滨检总站12367服务渠道注册以来，该渠道已累计受理来电25.6万余件，如期办结率100%。
“为进一步便当外籍人员来华，上海滨检总站12367服务渠道在原有中英双语服务基础上，新增俄、日、韩言语服务功用。拨打12367的用户可根据自己需求，在语音导航选项中挑选相应语种服务。别的，咱们将服务延伸至线下，定时深化社区和辖区港口企业，广泛开展出入境方针解读等便民利企活动。”上海滨检总站12367服务渠道有关负责人许晓芸当日和记者说，“在我国国际进口博览会期间，上海滨检总站12367服务渠道会开设‘进博专席’，在进博会归纳服务区建立移民办理方针咨询展台，全天候回答全球参展人员口岸通关方针咨询”。
2021年4月，依照国家移民办理局布置，上海滨检总站12367服务渠道正式注册运营，全天候受理回答中外出入境人员和广大人民群众有关移民办理方针、口岸通关等问题咨询。跟着我国一直在优化过境免签方针，逐渐扩展单方面免签、互免签证规模，外籍人员来华经贸旅行热心继续高涨，上海滨检总站12367服务渠道接到的外国人打电话咨询量增加较为明显。据统计，今年以来，上海滨检总站12367服务渠道已累计为5000余名外籍人员供给了事务咨询等服务。
“你好，我的护照丢了！现在该怎么办？”来华旅行的澳大利亚籍旅客伊莎贝拉(音译)在免签入境后不小心丢掉了护照。她紧迫拨通了上海滨检12367服务热线。“别着急！您可以前往澳大利亚驻上海领事馆补办暂时护照。”边检工作人员一边安慰她的心情，一边具体奉告其补办护照的办法和前往补办地的道路，并细心地向她介绍护照丢掉后相关签证方针。终究，在工作人员的指引下，伊莎贝拉顺畅补办好了护照。“真的太感谢了，这次我国行让我深深感触到了移民办理差人的专业与温暖。”问题得到解决，伊莎贝拉激动不已。(完)
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